遇上院外突發性心臟驟停，途人即使未上過急救班，都有三種急救方法幫手救人命。除了報警，途人可施心肺復甦術(CPR)及使用附近的自動體外心臟除顫器(AED)。不過，香港大學急症醫學部調查發現，面對緊急事故時，97%受訪者都願幫手報警，但不足20%人會為患者使用(AED)。負責調查的醫生認為，調查反映香港市民普遍欠缺急救技能及知識，CPR及AED的使用情況不理想。綜合外國研究，若兩種方法都有用，患者存活率可提高2至3倍。
冠心病或心律不正影響心臟泵血，有機會造成突發性心臟驟停，香港每年平均有5000至6000宗個案。救護車抵達前的急救工作很關鍵，若途人無進行任何拯救步驟，患者生存機會率將逐分鐘減7至10%。
香港大學醫學院急症醫學部臨床副教授梁令邦表示，港大曾於2012至2013年搜集數據發現，香港院外突發性心臟驟停患者存活率僅2.3%，即每44宗個案僅1人可存活至出院。相比鄰近的台灣(4.6%)、日本(5.2%)還要低，他認為是嚴重偏低。他說，即使無受急救訓練，報警、CPR及用AED都可盡做救人命。
不過港大去年底於街頭訪問了401名16歲或以上的香港市民，只有20%人曾接受急救訓練，曾受AED使用訓練的人更少，只有12%。受訪者中只有21%受訪者願意施CPR，少於五分之一人願使用AED。
梁令邦認為，CPR及AED使用情況不理想或關乎急救知識認知不足，或是施救者擔心負不起人命責任：「驚自己唔夠料，驚做錯。」實際外國數據反映，CPR及AED都有施行的話，患者存活率可增2至3倍，即以香港數字推算，2.3%存活率可增至7至8%，即數以百計患者有機會得以拯救。另為了保障施救者，梁認為社會應探討《好人法》立法可行性。
現時全港有6000部AED設在商場、港鐵站或院校等地方，但相比其他國家有萬部仍偏少，而且推廣使用的宣傳仍未足夠。港大急症醫學部研發AED手機應用程式「HKUEMU AED」，用家可隨時搜尋AED所在之處。部門同時於下年會為30間中學設首項「按壓式心肺復甦術」(CPR)推廣項目，認識基本急救知識。